Онлайн-консультант
Страна: Россия
Почтовый индекс: 607224
Область: Нижегородская
Город: Арзамас
Улица: 50 лет ВЛКСМ
Дом: 8-А
Тел.: (83147) 7-98-00, 7-98-01, 7-98-02, 7-98-03
Факс: (83147) 7-22-41
Отдел маркетинга и сбыта:
Техническая поддержка:
Internet: www.gaselectro.ru


Вопрос-ответ

Основные разделы:

  1. Бытовые и коммунальные счётчики газа
  2. Промышленные счётчики газа
  3. Корректоры объёма газа
  4. Комплексы для измерения количества газа
  5. Программное обеспечение
  6. Техническая поддержка, ремонт и поверка на нашем предприятии

Вопросы по разделам:

1. Бытовые и коммунальные счётчики газа

В.: Чем отличаются счётчики BK -G4 и BK-G4T?

О.: Буква «Т» в названиях бытовых и коммунальных счётчиках означает, что данные изделия оснащены механической термокомпенсацией и осуществляют приведение объёма потребляемого газа к стандартным условиям

2. Промышленные счётчики газа

В.: Где в нашем регионе можно осуществить поверку и ремонт счётчика?

О.: Список сервисных центров вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе поддержка сервисные центры

3. Корректоры объёма газа

В.: Можно ли подключиться к корректору с помощью модема и компьютера одновременно?

О.: Да, можно. Для использования нескольких интерфейсов с ЕК270 можно использовать МР270 или БПЭК-02/МТ. Подробнее о МР270 можно ознакомиться на странице продукта.

В.: Не удаётся подключиться с помощью оптического интерфейса

О.: Вам необходимо проверить настройки связи в программе СОДЭК-Считывание данных, для KA/O-USB: скорость — 300 кб/с, формат — 7e1. Если всё правильно, то нужно проверить драйвер K/AO-USB, по необходимости обновить с сайта производителя www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm

4. Комплексы для измерения количества газа

В.: Возможно ли дооснастить преобразователем перепада давления комплекс СГ-ЭК?

О.: Да возможно, чтобы дооснастить преобразователем перепада давления комплекс на месте эксплуатации, обратитесь в наши сервисные центры или в наше бюро ремонта. Для подбора ППД необходимо вычислить верхний передел измерения ППД, воспользовавшись методикой подбора

Также рекомендуем ознакомиться с пунктом 12 руководства по эксплуатации на измерительный комплекс СГ-ЭК:

Комплекс СГ-ЭК. Руководство по эксплуатации

5. Программное обеспечение

В.: Можно ли восстановить ключ для СОДЭК?

О.: По данному вопросу вы можете обратиться в отдел маркетинга 8(83147)7-98-00,01,02,03,04 или info.ege@elster.com

В.: Как обновить СОДЭК?

О.: СОДЭК вы множете обновить с нашего сайта, скачав демонстрационную версию и подлючив ваш ключ к демонстрационной версии

Подробную инструкцию вы можете найти внизу страницы СОДЭК Стандарт

Обращаем Ваше внимание, что в последней версии СОДЭК не поддерживается работа с корректорами ЕК88 и ТС90.

В.: СОДЭК не видит ключ, что делать?

О.: Для начала нужно убедиться в корректной работе USB порта, на ключе должен гореть красный диод. При необходимости можно обновить СОДЭК.

6. Техническая поддержка, ремонт и поверка на нашем предприятие

Если вам необходима техническая поддержка, мы с радостью ответим на ваши вопросы по телефону 8(83147)7-98-29, либо через Онлайн консультант на нашем сайте. Так же вы можете направлять свои вопросы на

Вы можете осуществить ремонт и поверку оборудования, произведённого на нашем предприятии, в бюро ремонта 8(83147) 7-98-10,12

Телефоны

Телефоны ООО «Эльстер Газэлектроника»

СОДЭК 8. Новые приборы, новые возможности, новый интерфейс. Вебинар по программному обеспечению

СОДЭК 8. Новые приборы, новые возможности, новый интерфейс. Вебинар по программному обеспечению

Смотреть все видеоролики