Вопрос-ответ

Основные разделы:

1. Бытовые и коммунальные счётчики газа
2. Промышленные счётчики газа
3. Корректоры объёма газа
4. Комплексы для измерения количества газа
5. Программное обеспечение
6. Техническая поддержка, ремонт и поверка на нашем предприятии

Вопросы по разделам:

1. Бытовые и коммунальные счётчики газа

В.: Чем отличаются счётчики BK -G4 и BK-G4T?

О.: Буква «Т» в названиях бытовых и коммунальных счётчиках означает, что данные изделия оснащены механической термокомпенсацией и осуществляют приведение объёма потребляемого газа к стандартным условиям

2. Промышленные счётчики газа

В.: Где в нашем регионе можно осуществить поверку и ремонт счётчика?

О.: Список сервисных центров вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе поддержка сервисные центры

3. Корректоры объёма газа

В.: Можно ли подключиться к корректору с помощью модема и компьютера одновременно?

О.: Да, можно. Для использования нескольких интерфейсов с ЕК270 можно использовать МР270 или БПЭК-02/МТ. Подробнее о МР270 можно ознакомиться на странице продукта.

Так же можно ознакомиться с рекомендуемыми схемами подключения и подобрать необходимый Вам вариант: Схемы подключения корректора ЕК270 к коммуникационному оборудованию

Для ЕК280/290 можно заказать дополнительно GSM/GPRS модем или плату расширения интерфейса RS232/485, что позволит подключаться одновременно с двух устройств без использования дополнительного оборудования. Рекомендуемые схемы подключения для ЕК280/290

В.: Не удаётся подключиться с помощью оптического интерфейса

О.: Вам необходимо проверить настройки связи в программе СОДЭК-Считывание данных, для KA/O-USB: скорость — 300 кб/с, формат — 7e1. Если всё правильно, то нужно проверить драйвер K/AO-USB, по необходимости обновить с сайта производителя www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm

4. Комплексы для измерения количества газа

В.: Возможно ли дооснастить преобразователем перепада давления комплекс СГ-ЭК?

О.: Да возможно, чтобы дооснастить преобразователем перепада давления комплекс на месте эксплуатации, обратитесь в наши сервисные центры или в наше бюро ремонта. Для подбора ППД необходимо вычислить верхний передел измерения ППД, воспользовавшись методикой подбора

Также рекомендуем ознакомиться с пунктом 12 руководства по эксплуатации на измерительный комплекс СГ-ЭК:

Комплекс СГ-ЭК. Руководство по эксплуатации

5. Программное обеспечение

В.: Можно ли восстановить ключ для СОДЭК?

О.: По данному вопросу вы можете обратиться в отдел маркетинга 8(83147)7-98-00,01,02,03,04 или info.ege@elster.com

В.: Как обновить СОДЭК?

О.: СОДЭК вы множете обновить с нашего сайта, скачав демонстрационную версию и подлючив ваш ключ к демонстрационной версии

Подробную инструкцию вы можете найти внизу страницы СОДЭК Стандарт

Обращаем Ваше внимание, что в последней версии СОДЭК не поддерживается работа с корректорами ЕК88 и ТС90.

В.: СОДЭК не видит ключ, что делать?

О.: Для начала нужно убедиться в корректной работе USB порта, на ключе должен гореть красный диод. При необходимости можно обновить СОДЭК.

6. Техническая поддержка, ремонт и поверка на нашем предприятие

Если вам необходима техническая поддержка, мы с радостью ответим на ваши вопросы по телефону 8(83147)7-98-29, либо через Онлайн консультант на нашем сайте. Так же вы можете направлять свои вопросы на

Вы можете осуществить ремонт и поверку оборудования, произведённого на нашем предприятии, в бюро ремонта 8(83147) 7-98-10,12