Заявление о конфиденциальности и использование файлов cookie

Введение

Компания ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника», обязуется обеспечить вашу конфиденциальность. В данном заявлении подробно описаны меры, которые мы принимаем для защиты вашей личной информации во время посещения наших веб-сайтов или при использовании онлайн-приложения, которое содержит ссылки на данное заявление (совместно именуемые как «сайты»). Данное заявление охватывает также информацию, которую мы получаем в случае вашего обращения к нам (например, когда вы оставляете комментарий или запрос либо обращаетесь в службу поддержки одного из наших продуктов или услуг). В нем описано, какую именно информацию мы собираем, цели, для которых мы используем такую информацию, а также ваши варианты выбора в отношении использования нами такой информации. Здесь также рассматриваются шаги, предпринимаемые нами для защиты вашей личной информации, а также методы, с помощью которых вы можете просмотреть и исправить свою личную информацию. Получая доступ к нашим сайтам или предоставляя нам свою информацию во время обращения к нам, вы соглашаетесь с фактом сбора информации и с теми способами ее использования, которые описаны в настоящем заявлении о конфиденциальности.

Применительно к данному заявлению термин «личная информация» означает информацию, которая устанавливает конкретную личность, такую как имя, почтовый адрес, адрес электронной почты или номер телефона. Если с личной информацией связана какая-либо другая информация, например подборки новостных бюллетеней, рассылаемых по электронной почте, покупка продуктов или товарные предпочтения клиентов, то такая информация также становится личной.

Сбор информации

Сбор информации осуществляется непосредственно от вас. В общем случае вы можете посещать сайты ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника», не предоставляя никакую личную информацию. На некоторых страницах мы можем попросить вас ввести личную информацию для предоставления услуги или проведения запрошенной вами операции. Некоторую информацию вы также можете предоставить при обращении к нам (например, с комментарием, запросом или в службу поддержки клиентов). Собираемая или получаемая нами личная информация может включать:

• контактные данные, такие как ваше имя, должность, название компании или организации, адрес электронной почты, номера телефона и факса и физический адрес;
• информацию о вашей компании и рабочей функции;
• ваши предпочтения в отношении маркетинга по электронной почте;
• информацию о вашем гражданстве и стране проживания, которая позволяет определить применимость к вам нормативов контроля за экспортом в отношении получения информации об определенных технологиях;
• информацию, используемую для персональной настройки наших сайтов и упрощения вашей работы с ними, включая логин и техническую информацию;
• запросы и заказы в отношении нашей продукции и услуг;
• информацию, которая помогает нам определять продукцию и услуги, которые в наибольшей степени соответствуют вашим запросам;
• регистрационную информацию по мероприятиям;
• ваши отзывы о наших сайтах и продукции и услугах в целом.

Вы не обязаны предоставлять какую-либо вышеупомянутую информацию, но, если вы этого не сделаете, возможно, мы не сможем предоставить вам запрошенную услугу или завершить вашу операцию.

Сбор информации осуществляется автоматически. Мы собираем информацию о посещении наших сайтов, в том числе о том, какие страницы вы просматривали, сколько байтов было передано, на какие ссылки вы нажимали, к каким материалам получали доступ и другие ваши действия на сайтах ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника». Мы можем объединить эти данные с вашей личной информацией и использовать объединенные сведения в соответствии с данным заявлением о конфиденциальности. Кроме того, мы проводим сбор определенной стандартной информации, которую ваш браузер передает на каждый посещаемый вами веб-сайт, такой как ваш IP-адрес, тип, возможности и язык вашего браузера, информацию об используемой вами операционной системе, дату и время посещения сайта, а также веб-сайт, с которого вы перешли по ссылке на один из наших сайтов. Мы не объединяем эту стандартную информацию с другой личной информацией.

Использование информации

Услуги и операции. Мы используем вашу личную информацию для предоставления услуг или проведения запрошенных вами операций, в том числе для предоставления информации о продуктах и услугах компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника», регистрации приобретенных продуктов, обработки заказов на продукты, обработку гарантийных претензий, замены руководств по использованию продуктов, ответов на запросы потребителей об оказании услуг, упрощения работы с нашими сайтами и других действий. Чтобы вам было удобнее взаимодействовать с компанией ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» (в том числе для получения информации о вас и способе вашего взаимодействия с продуктами и услугами компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» и их использовании, для развития наших продуктов, услуг и технической поддержки и управления ими, для предоставления вам информации об интересующих вас продуктах и услугах компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» и других действий) информация, собираемая нашими сайтами, может быть объединена с информацией, которую мы собираем или приобретаем с помощью других средств.

Совершенствование сайтов и продуктов. Мы можем использовать вашу личную информацию для выполнения бизнес-анализа или других целей, чтобы повысить качество нашего бизнеса, сайтов и продуктов или услуг компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» (включая новые продукты или услуги) или упростить вашу работу с нашими сайтами, устраняя необходимость повторного ввода одной и той же информации или настраивая сайт под ваши особенные предпочтения и интересы.

Связь. Мы можем использовать вашу личную информацию, чтобы информировать вас о продуктах и услугах компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника», в которых вы можете быть заинтересованы, и отправлять опросные листы, касающиеся использования наших продуктов и услуг. Чтобы отказаться от получения рекламных сообщений от нас, свяжитесь с нами с помощью контактной информации, указанной в данном заявлении о конфиденциальности. Более того, в каждом рекламном сообщении, присылаемом нами по электронной почте, содержится ссылка, с помощью которой вы можете отказаться от получения соответствующих сообщений в дальнейшем. Если вы хотите отказаться от подписки, мы исключим вас из соответствующего списка в течение 10 рабочих дней.

Заявления о приеме на работу. В ходе подачи заявления или запроса о трудоустройстве вы можете предоставить нам информацию о себе, например резюме или краткую биографию. Мы можем использовать такую информацию внутри компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника», чтобы рассмотреть вопрос о приеме на работу. Если ваша заявка или запрос не прошли, мы будем хранить эту информацию для дальнейшего рассмотрения в течение ограниченного периода времени, пока вы не дадите нам указаний не делать этого.

В дополнение к областям применения, перечисленным выше, мы можем использовать собранную информацию с целью выявления, предотвращения и реагирования на мошеннические действия, нарушение прав интеллектуальной собственности, неисполнение наших правил и условий, несоблюдение законов и другого неправомерного использования сайтов.

Использованием файлов cookie и веб-маяков

Файлы cookie — это текстовые файлы, содержащие небольшое количество информации, которая загружается на ваш жесткий диск или в память браузера при посещении одного из сайтов компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника». Файлы cookie полезны, так как они помогают распределять контент и структуру наших сайтов и позволяют распознавать компьютеры и другие устройства, с которых пользователи уже заходили сайты раньше. Эти файлы выполняют множество различных функций, например позволяют веб-сайтам запоминать ваши предпочтения и помогают нам повышать удобство использования, увеличивать производительность сайтов и упрощать ваше взаимодействие с ними.

Наши сайты также могут содержать электронные изображения, известные как веб-маяки (иногда также называемые однопиксельными файлами в формате GIF), которые позволяют нам подсчитывать количество пользователей, посетивших определенные страницы. Мы можем включать веб-маяки в наши рекламные сообщения, рассылаемые по электронной почте, или новостные бюллетени, чтобы определить факт открытия сообщений и совершенные действия.

Категории файлов cookie

Тип файла cookie, используемого на сайтах компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника», может входить в 1 из 4 категорий: строго необходимые файлы; файлы, отвечающие за производительность; файлы, отвечающие за функциональность и конфигурацию и рекламные файлы.

1. Строго необходимые файлы cookie

Эти файлы cookie являются обязательными, так как они позволяют вам перемещаться по сайтам и пользоваться их функциями, особенно при поиске информации и размещении заказов. Без этих файлов cookie предоставление запрашиваемых услуг невозможно. Они не используются для сбора информации, которая может быть использована в маркетинговых целях, и для фиксации истории ваших действий в Интернете. Примером строго необходимого файла cookie является «shopping basket cookie» (файл cookie для корзины покупок): он используется для запоминания продуктов, которые вы добавили в свою корзину, и при переходе к оформлению заказа.

2. Файлы cookie, отвечающие за производительность

Эти файлы cookie собирают информацию об использовании сайтов — например, данные о наиболее часто посещаемых вами страницах и случаях получения вами сообщений об ошибках от некоторых страниц. Они собирают только анонимную информацию, которая используется для улучшения работы сайтов.

Эти файлы cookie не используются для назначения вам интернет-рекламы. Без них мы не сможем узнать, как функционируют сайты, и провести соответствующие улучшения, чтобы повысить качество вашего взаимодействия с ними. Используемые нами файлы cookie, отвечающие за производительность, включают Google Analytics и Яндекс Метрику (см. дальнейшее обсуждение ниже).

3. Файлы cookie, отвечающие за функциональность и конфигурацию

Эти файлы cookie позволяют хранить информацию, предоставляемую вами, например предпочтительные языки сайтов, и техническую информацию, полезную для вашего взаимодействия с нашими сайтами. Например, они помнят ваши имя пользователя и элементы профиля пользователя. Они также обеспечивают оптимальный для вас режим работы сайтов и предоставление подходящей маркетинговой информации компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника». Эти файлы cookie могут также использоваться для предоставления запрашиваемых вами услуг, таких как просмотр видео и комментирование в блоге. Они не отслеживают вашу интернет-активность на других веб-сайтах, а собранная ими информация может быть анонимной.

Без использования этих файлов cookie веб-сайты не смогут зафиксировать выбранные вами данные и учесть ваши предпочтения при работе в Интернете. Эти файлы cookie помогают нам запомнить выбранный вами внешний вид информационного баннера с cookie, когда вы снова посещаете тот же сайт, на котором сделали выбор относительно этого баннера, или любой другой сайт компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» в том же домене или в том же домене верхнего уровня.

4. Рекламные файлы cookie

Эти файлы cookie могут использоваться для распространения рекламы, которая соответствует вам и вашим интересам. Кроме того, они могут использоваться для ограничения времени отображения рекламы, а также помогают оценить эффективность рекламных компаний. Несмотря на то что эти файлы cookie могут отслеживать, какие сторонние веб-сайты вы посещали, обычно они никак вас не идентифицируют.

Без использования этих файлов cookie интернет-реклама, с которой вы столкнетесь, будет меньше соответствовать вам и вашим интересам.

Настройка предпочтительных файлов cookie

У вас есть возможность принимать файлы cookie или отказаться от них. Большинство интернет-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но обычно вам предоставляется возможность изменить настройки своего браузера, чтобы он не принимал файлы cookie или уведомлял вас об их размещении на вашем компьютере. Если вы решите отказаться от файлов cookie, вы не сможете в полной мере использовать возможности сайтов ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» и иных посещаемых вами веб-сайтов.

Использование данных веб-аналитики

Для отслеживания посещений наших сайтов компания ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» использует веб-аналитику, принятую в отрасли в качестве стандарта. Эти аналитические материалы предоставляются службами Google Analytics и Яндекс Метрика. Информация, собранная файлами cookie об использовании наших сайтов (включая IP-адрес), будет передана и сохранена на серверах компаний. Google и Яндекс будет использовать эту информацию для оценки использования наших сайтов, составления отчетов по активности веб-сайта для их операторов и предоставления других услуг, связанных с активностью веб-сайта и использованием Интернета. Google и Яндекс также могут передавать эту информацию третьим лицам, если это требуется по закону, а также в случае, если третьи лица обрабатывают эту информацию от лица компаний Google или Яндекс. Google и Яндекс не будет связывать ваш IP-адрес с любыми другими данными, имеющимися у Google и Яндекс.

Вы можете отказаться от веб-аналитики, установив эти инструменты на своем компьютере.

Ссылка для отказа от аналитики Google

Ссылка для отказа от аналитики Яндекс

Сигналы запрета на сбор информации о перемещении пользователя в сети и похожие механизмы

Некоторые браузеры могут передавать сигналы о запрете на сбор информации о перемещениях пользователя («Do-Not-Track») на сайты, с которыми он взаимодействует. Из-за различий в способах включения и активации этой функции в браузерах не всегда понятно, действительно ли пользователи хотят передать этот сигнал и знают ли они вообще о существовании такой возможности. В настоящее время имеются разногласия, в том числе среди участников ведущих организаций, определяющих интернет-стандарты, относительно того, как веб-сайты должны реагировать на получение подобных сигналов.

На данный момент компания ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» не предпринимает никаких действий в ответ на эти сигналы. ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» пересмотрит свои действия в отношении них после того, как будет установлен и принят окончательный стандарт.

Раскрытие вашей личной информации

За исключением изложенных ниже случаев, личная информация, которую мы собираем через наши сайты или которую вы предоставляете ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» при обращении к нам, не будет разглашена за пределами компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника».

Раскрытие поставщикам услуг. Компания ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» заключила сделку с другими компаниями для предоставления услуг от нашего имени, таких как хостинг веб-сайтов, рассылка информации, проведение опросов, обработка операций, анализ наших сайтов и выполнение бизнес-анализа и других оценок для улучшения качества нашего бизнеса, сайтов и продуктов или услуг компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника». Мы предоставляем таким компаниям только те элементы вашей личной информации, которые необходимы им для эффективного предоставления соответствующих услуг. Эти компании и их сотрудники не имеют права использовать личную информацию, полученную от компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника», в любых других целях.

Раскрытие дистрибьюторам. При выполнении вашего запроса мы можем предоставить вашу личную информацию компаниям, которые занимаются распространением наших продуктов. В таких случаях мы предоставляем этим компаниям только те элементы вашей личной информации, которые необходимы им для выполнения вашего запроса, и эти компании и их сотрудники не имеют права использовать эту личную информацию в любых других целях. В некоторых случаях мы можем запросить ваше согласие на предоставление вашей информации дистрибьюторам для маркетинговых целей, не связанных с реагированием на ваш запрос. Однако мы не будем предоставлять вашу информацию для этих маркетинговых целей, не получив вашего явного согласия.

Раскрытие в связи с операциями. В отношении некоторых операций мы можем разглашать всю вашу личную информацию или ее часть финансовым учреждениям, государственным органам, компаниям-перевозчикам и почтовым службам, вовлеченным в выполнение этих операций.

Раскрытие в связи с приобретением или отчуждением активов. Могут возникнуть обстоятельства, когда по стратегическим или иным бизнес-причинам, компания ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» может принять решение продать, приобрести, провести слияние или иным образом реорганизовать деловые подразделения в Российской Федерации. Такая операция может включать в себя раскрытие личной информации потенциальным или фактическим покупателям или получение личной информации от продавцов. Мы можем раскрыть имеющуюся о вас информацию до степени, достаточной для продолжения переговоров или завершения слияния, приобретения или продажи всех или части активов компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника». В компании ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» принято обеспечивать соответствующую защиту информации при операциях такого типа.

Раскрытие по иным причинам. Мы можем разглашать личную информацию в соответствии с требованиями или разрешениями законодательства, или если мы искренне полагаем, что такое действие необходимо для соблюдения требований законодательства или для выполнения судебных предписаний, для защиты и охраны наших прав или собственности, а также при чрезвычайных обстоятельствах для защиты личной безопасности любого лица.

Безопасность

Компания ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» активно обеспечивает безопасность вашей личной информации. Мы используем самые различные технологии и процедуры в области безопасности для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, использования или разглашения. В отношении сайтов, на которых вы вводите свое имя пользователя, вы сами несете ответственность за обеспечение безопасности своего пароля и неразглашение такой информации другим лицам. Когда вы перемещаетесь по сайту, на который вы вошли с помощью своего имени пользователя, или перемещаетесь с другого сайта, на котором используется такой же механизм входа, мы проверяем вашу личность посредством закодированного файла cookie на вашем компьютере.

Просмотр ваших личных данных

В некоторых случаях вы можете просмотреть и исправить личную информацию, предоставленную на наших сайтах, перейдя на страницу, на которой вы ее указали. В любом случае вы можете обратиться с запросом о просмотре и исправлении своей личной информации, собранной на наших сайтах или предоставленной вами при обращении к нам, или попросить ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» перестать использовать эту информацию, связавшись с нами с помощью контактной информации, указанной ниже. Прежде чем предоставлять вам доступ к вашей личной информации, мы можем предпринять шаги к установлению вашей личности. Вы можете помочь нам сохранять точность вашей информации, уведомляя нас о любых изменениях в вашем почтовом адресе, телефонном номере и адресе электронной почты.

Информация, связанная с детьми

Компания ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» не проводит сознательный сбор информации о детях, а ее сайты не предназначаются для детей и не ориентированы на них.

Ссылки на другие сайты

Наши сайты могут содержать ссылки на другие веб-сайты, например сайты дистрибьюторов ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника», профессиональных или правительственных организаций и публикации. Мы также предоставляем ссылки на сторонних поставщиков, которые предоставляют хостинг, поддержку и эксплуатацию курсов обучения в режиме онлайн. Несмотря на то что мы даем ссылки только на веб-сайты, которые поддерживают наши высокие стандарты в отношении конфиденциальности, мы не несем ответственности за содержание, безопасность или методы обеспечения конфиденциальности, используемые этими веб-сайтами.

Исполнение настоящего заявления о конфиденциальности и связь с нами

Если у вас возникли вопросы в отношении настоящего заявления или обработки вашей личной информации, свяжитесь с нами с помощью контактной информации, указанной ниже. Мы немедленно рассмотрим ваше обращение и постараемся найти удовлетворительное решение.

Электронная почта:

info.ege@elster.com

Почтовый адрес:

607220, Российская Федерация,

Нижегородская область, город Арзамас,

улица 50 лет ВЛКСМ, 8а

Изменения в отношении настоящего заявления о конфиденциальности

Компания ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» оставляет за собой право время от времени вносить изменения в настоящее заявление о конфиденциальности.